חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 מבקש להשליט על "עוסק" נורמות התנהגות וחובות ביחסיו עם הצרכן, וכן לקבוע כללי משחק הוגנים אשר ימנעו מן העוסק לנצל את מעמדו – הכלכלי והאינפורמטיבי – ביחסיו עם הצרכן.
החוק קובע שורה רחבה של חובות ואיסורים והכל על מנת למנוע את הטעיית הצרכן, להעמיד לרשותו את המידע המלא על טיב העסקה אותה הוא עומד לבצע וכן לתת לו את הכלים לממש את זכויותיו הצרכניות.
החוק חל על "עוסק", אשר מוגדר כ"מי שמוכר נכס או נותן שירות דרך עיסוק, כולל יצרן". "צרכן" מוגדר בסעיף 1 לחוק כ"מי שקונה נכס או מקבל שירות מעוסק במהלך עיסוקו לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי".
למשרד עו"ד יוסף בן-דוד ניסיון רב בניהול הליכים משפטיים בתחום הגנת הצרכן, לרבות ייצוג וליווי משפטי בתביעות ייצוגיות המוגשות מכוח חוק הגנת הצרכן. המשרד מייצג הן עסקים והן צרכנים, לרבות בהליכים אל מול הרשות להגנת הצרכן וסחר הוגן ו/או המועצה הישראלית לצרכנות, ו/או כל גוף קשור, וכן בהליכי ערר והשגות.