חדשות המשרד - 19.6.2024
הצלחה בהליך משפטי – Wizz Air תפצה בסך כולל של 660,000 ש"ח
במסגרת תובענה ייצוגית שהוגשה על-ידי לקוחות חברת התעופה Wizz Air באמצעות משרדנו, טענו המבקשים שהחברה גבתה כספים מלקוחות דרך העברה בנקאית – אך לא הנפיקה עבורם כרטיסי טיסה, ולא השיבה את הכספים.
במקרים מסוימים, נאלצו הלקוחות לרכוש כרטיסי טיסה חלופיים במחיר גבוה יותר – תוך נזק כלכלי ישיר ועקיף. התובענה התבססה על עילות של הפרת חוזה, רשלנות, עשיית עושר ולא במשפט ועוד, והוגשה לבית המשפט המחוזי מרכז בלוד.
במסגרת ההליך המשפטי הצדדים פנו להליך גישור אינטנסיבי במסגרתו בוצעו בדיקות עומק בנוגע להיקף הבעיה, מספר הנפגעים וזהותם. לבסוף, גובש הסדר פשרה רחב היקף, שקיבל את אישור בית המשפט.
תביעה ייצוגית – עיקרי פסק הדין וההישג לציבור
- השבת כספים מלאה לצרכנים: סכום של כ- 600,000 ש"ח יוחזר לצרכנים שהעבירו כספים ולא קיבלו כרטיסי טיסה. חלק מהסכום הושב כבר קודם להסדר, ויתרת הסכום תוחזר ללקוחות שניתן לאתרם. יתרה שלא תועבר – תועבר לקרן התובענות הייצוגיות.
- פיצוי קבוצת הנזק העקיף: החברה תשלם סכום נוסף של 60,000 ש"ח לקרן, בקשר עם ציבור הצרכנים שנגרם להם נזק עקיף (כגון מי שנאלץ לרכוש כרטיס יקר יותר).
- התחייבות לעתיד: החברה הודיעה כי הפסיקה את האפשרות להעברת כספים דרך חשבון בנק ישראלי עד להשלמת בדיקות, והתחייבה להסדרה תקינה של התהליך.
- גמול למבקשים ושכר טרחה: נקבע גמול למבקשים ושכר טרחה למשרדנו בשיעור מקובל, תוך הדגשת החיסכון בזמן שיפוטי, היעדר דיונים מיותרים וניהול ההליך באופן יעיל ותכליתי.
תביעה ייצוגית – החשיבות הציבורית של פסק הדין
ההסכמות שהושגו בין הצדדים ופסק הדין קובעים רף ברור בכל הנוגע להתנהלות הוגנת של חברות תעופה מול הצרכנים.
הסכמות הצדדים ופסק הדין הנותן להם תוקף שולחים מסר חד משמעי: גם חברה בינלאומית, הפועלת מחוץ לישראל, לא תוכל לגבות כספים מהציבור מבלי לספק תמורה – ועליה לנהוג בשקיפות, באחריות וללא דיחוי בהשבת כספים.
בנוסף, ההליך ממחיש את כוחו של הליך ייצוגי ככלי הגנה לציבור, ואת היכולת של צרכן בודד להביא לתיקון עוולה רחבת היקף.
קישור לפסק הדין: https://www.nevo.co.il/psika_html/mechozi/ME-22-07-61984-768.htm
תביעה ייצוגית – סיכום
אנו גאים על ההישג שהושג בתיק זה – הישג שמשקף את המחויבות שלנו במשרד להגנה על זכויות הציבור, גם מול תאגידים גדולים וחברות בינלאומיות.
אם נפגעתם מהתנהלות צרכנית לא הוגנת – אתם לא לבד.
📞 צרו קשר לייעוץ אישי ולבחינת מקרה דומה.